今回は、顧客満足度調査を通じて自分たちの事業の強みを明確にする方法について解説します。 CSポートフォリオ分析 顧客満足度調査（CSポートフォリオ分析）では、顧客が自社が提供する商品、サービスについて①どの程度満足して…
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カテゴリー: Sales
ニューノーマル時代の営業力強化②
ニューノーマルの集客前後で販促と営業受注の工程はほとんど変わっていない。 集客、育成、販売、成約という工程で、見込み客リストを商談リストに変換、成約実績を重ねていく。 ニューノーマルの集客前後で変わったのは、①これまでい…
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ニューノーマル時代の営業力強化①
はじめに 新型コロナ感染拡大の影響で、営業に苦戦する企業が増えている。代表的な例でいえば「足で稼ぐ」タイプの営業手法をとってきた証券会社などがあげられる。すでにSBI系のネット証券会社が口座数日本一になるなど証券業界では…
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